Préambule

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 - Information sur les délais de livraison et disponibilités des produits
 - Information sur les produits et services offerts
 - Mise en œuvre de la garantie et du service après vente
 - Règlement des litiges
 - Engagement en matière de protection des données
 
 

Acceptation des conditions

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve. Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre alysee-boutique.com et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
 

Départ de la marchandise de la boutique

Les commandes passées avant 23h00 sont expédiées le lendemain, dès accord de la banque du client (du lundi au vendredi) sauf cas de force majeure (grêve de La Poste, rupture de stock, de trop nombreuses commandes en même temps).  Les commandes du week-end sont traitées en priorité le lundi matin.

Alysee-boutique.com s'efforce d'avoir tous les articles de sa boutique en ligne en stock pour expédier le plus rapidement possible les articles à ses clients.

Frais de port

Le client s'engage à communiquer son adresse exacte à Alysée boutique, en cas de retour de la poste pour cause de maivaise adresse saisie par le client, ou de colis non-réclamé, le client devra payer les frais de port et ce quelque soit le montant du colis. Le franco de port s'applique que pour le premier envoi et en aucun cas aux suivants.

Les articles seront expédiés par la Poste en Colissimo expert (remise contre signature), pour la France Métropolitaine. La Poste s'engage à livrer sous 48 h, la responsabilité d’alysee-boutique.com ne pourra pas être engagée si ce prestataire prend du retard.

Poids jusqu'à                  Tarif national HT
0,25 kg                            5,60 €
0,50 kg                            6,35 €
0,75 kg                            7,00 €
1 kg                                 7,46 €
2 kg                                 8,19 €
3 kg                                 8,89 €
4 kg                                 9,59 €
5 kg                               10,29 €
6 kg                               10,99 €
7 kg                               11,74 €
8 kg                               12,49 €
9 kg                               13,24 €
10 kg                             13,99 €
15 kg                             15,70 €
30 kg                             21,10 €

Les prix pour les expéditions internationales dépendent de la zone d'expédition.

Le client bénéficie d'un franco de port à partir de 60€ de commande.

Produits

Les photographies illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité d’alysee-boutique.com ne pourra être engagée. La majorité des produits proposés à ses clients par alysee-boutique.com sont disponibles dans notre magasin.
 
 

Commande

Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. alysee-boutique.com confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiquée. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande. alysee-boutique.com se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

Le client se déclare informé qu’il ne pourra pas commander le même jour plus de 6 produits de référence identique de la marque Kérastase sur le site alysee-boutique.com.  Si toutefois, une commande de plus de 6 produits de la même référence de la marque Kérastase venait à être enregistrée sur le site, la commande serait modifiée immédiatement. Le client serait alors livré de la quantité maximale et remboursé de la différence.
 
Toutes les nouveautés Kérastase seront en ligne sur alysee-boutique.com 3 mois après leur premier jour de lancement, condition imposée par la marque Kérastase.
 

 

Rétractation

Vous avez 7 jours ( à compter de la réception des articles ) pour vous faire une opinion. En cas d'échange ou remboursement, demandez un code de retour de marchandises à retours à alysee-boutique.com, lors de la réception du mail de confirmation de retour, renvoyez le(les) article(s) neuf(s) dans son(leurs) emballage d'origine, intact, et avec les opercules de protection pour les produits cosmétique, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse indiquée dans le mail. En cas d'exercice du droit de rétractation, alysee-boutique.com est tenu au remboursement des sommes versées par le client (à l'exclusion des frais de port), sans pénalité, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours à compter de la réception de la marchandise et sous réserve de son bon état.

 
 
Prix

Le prix est exprimé en Euros TTC. Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas le transport. Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA pour la France. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits, les frais de transport et de mise en service.

Paiement

Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par alysee-boutique.com. Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective. Le paiement s'effectue par carte bancaire portant le sigle CB. Votre N° de carte bancaire est donc dirigé vers les serveurs de la banque, votre règlement s'effectue directement à une banque dans un environnement sécurisé sans passer par le serveur de la boutique, garantie d'autant plus importante que vos N° sont connus seulement de notre partenaire bancaire. La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique. Par ailleurs, alysee-boutique.com se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.
 


Litiges

Le présent contrat est soumis au droit français. alysee-boutique.com ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité d’ alysee-boutique.com sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister, malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide : d'une association professionnelle de la branche, d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix . Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le " bref délai " de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur. Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable. A défaut, le Tribunal de Commerce de Marseille est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.
 
 

Garantie
 
Les produits bénéficiant d’une garantie et présentant un défaut relevant de cette dite garantie, doivent être déclaré à alysee-boutique.com en écrivant à contact@alysee-boutique.com  un N° de retour sous garantie vous sera retourné par mail. Les frais d’expédition de ces articles seront à la charge du client.
 
Dans tous les cas alysee-boutique.com ne pourra être tenu pour responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité d’alysee-boutique.com est systématiquement limitée a la valeur du produit mis en cause, valeur a sa date de vente et ce sans possibilités de recours envers la marque ou la société productrice du produit. En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (Art.1625 et suivants du Code Civil). A la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil) ; si l'acheteur s'adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un " bref délai " à compter de la découverte du défaut caché (art.1648 du code civil). Vous pouvez contacter le service clients : 7 jours sur 7 par mail à contact@alysee-boutique.com
 
 

Informations légales

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non-validation de la commande. Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès d’ alysee-boutique.com. De plus, alysee-boutique.com s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.
 
 


 
Livraison

Après confirmation de commande, alysee-boutique.com s'engage à livrer à son transporteur, toutes les références commandées par l'acheteur et ce dans les meilleurs délais. Ce transporteur s'engage lui par contrat avec alysee-boutique.com à livrer la commande à l'adresse de l'acheteur fournie par alysee-boutique.com. alysee-boutique.com ne livre pas à l’étranger. Toute les commandes passées à alysee-boutique.com sont destinées à l'usage personnel des clients, les clients ou les destinataires des produits s'interdisent toute revente partielle ou totale des produits. La livraison sera effectuée par La poste en colissimo suivi ou en chronopost suivant le choix de transport du client en France Métropolitaine. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts. Dans les cas d'un produit technique, le client veillera particulièrement à vérifier le bon fonctionnement de l'appareil livré, à lire la notice d'emploi qui lui est fournie. En cas de défauts apparents, l'acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document. Sont considérés comme cas de force majeure - déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée. Vous disposez d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation. Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu'une seule livraison. Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés.
 

Marques

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